選物商品多為手工製作，每款些微差距皆屬正常現象。其他大量生產問題，若屬正常現象則會另行標示，請務必詳讀產品資訊再進行訂購。

依消費者保護法第19條第1項及第2項規定提供「7日鑑賞期」。在收貨後7日內，保持商品未使用、包裝完整、內附物件完整，足以再次販售狀態須接受消費者無條件退貨，惟客製商品、涉及個人衛生用品、代購商品等項得不提供無條件退貨。

出貨前每件商品都會經過再次檢查及確認包裝安全，為保護雙方權益僅接受顧客第一時間開箱證明，以全程錄影或拍攝確認商品完整性，如有購買易碎商品請注意開箱安全，為避免爭議不克受理收到包裹多日後反應之情事，務必收到即刻開箱檢查。

如商品遇瑕疵及損壞，採收到貨後第一時間處理，務必附上影像或照片並保留原本的寄送包裝，雙方接受退換貨後請於７日內寄回，若超過時效恕不受理此訂單退換。

瑕疵退貨將由我方支付退貨往返運費，顧客需將完整盒裝、包材、卡片一同退回。待收到退貨確認無誤後，我方將於 7 日內退款於原支付方式、帳戶。